典型案例｜縱騰集團(tuán)：以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)公共海外倉(cāng)智慧升級(jí)

發(fā)布時(shí)間：2022-11-29 來(lái)源：中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)　　

一、關(guān)于縱騰集團(tuán)

福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“縱騰集團(tuán)”）成立于2009年，總部位于深圳，以“全球跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”為發(fā)展定位，為跨境電商商戶提供海外倉(cāng)儲(chǔ)、專線物流、供應(yīng)鏈等一體化物流解決方案。旗下?lián)碛小肮葌}(cāng)海外倉(cāng)”“云途物流”“沃德太客”等知名服務(wù)品牌。

自成立以來(lái)，縱騰集團(tuán)不斷加強(qiáng)自身基礎(chǔ)能力建設(shè)，在全球擁有員工4000余名，100余條自營(yíng)國(guó)際專線，40余家分支機(jī)構(gòu)，訂單處理中心和集貨中轉(zhuǎn)中心總數(shù)超80個(gè)，全球海外倉(cāng)總面積在業(yè)內(nèi)率先突破120萬(wàn)平方米，是中國(guó)首家海外倉(cāng)總面積跨越“百萬(wàn)級(jí)”的海外倉(cāng)企業(yè)。目前已構(gòu)建遍及全球的跨境電商物流網(wǎng)絡(luò)，為全球超1.5萬(wàn)家跨境電商客戶提供服務(wù)，年訂單處理量超3億單，業(yè)務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。先后榮獲“國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)”、商務(wù)部“首批優(yōu)秀海外倉(cāng)實(shí)踐案例”、中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

二、縱騰集團(tuán)海外倉(cāng)服務(wù)與優(yōu)勢(shì)

縱騰集團(tuán)以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)為中心，構(gòu)建從國(guó)內(nèi)攬收中轉(zhuǎn)、國(guó)際海運(yùn)空運(yùn)、海外倉(cāng)儲(chǔ)、末端2B2C配送一體化的物流服務(wù)。在寧波、東莞、廣州設(shè)立頭程運(yùn)輸中轉(zhuǎn)倉(cāng)，可為賣(mài)家提供國(guó)內(nèi)攬收、海運(yùn)空運(yùn)快遞頭程送倉(cāng)服務(wù)；整合優(yōu)質(zhì)海運(yùn)資源，配套建設(shè)航空資源，提供穩(wěn)定的頭程服務(wù)；在海外21個(gè)國(guó)家建設(shè)有120萬(wàn)平方米海外倉(cāng)，提供全球標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，承諾24小時(shí)內(nèi)出庫(kù)，最高可免倉(cāng)租120天；整合海外主流尾程資源、區(qū)域優(yōu)質(zhì)尾程資源和卡車(chē)資源，提供不同時(shí)效和性價(jià)比的尾程配送服務(wù)，滿足電商訂單配送、批量轉(zhuǎn)運(yùn)第三方、線下門(mén)店配送等多場(chǎng)景服務(wù)。

縱騰集團(tuán)海外倉(cāng)服務(wù)，為客戶提升以下六個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。

（1）提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)。海外倉(cāng)采取本土直接發(fā)貨，縮減了配送時(shí)間；此外，采取批量運(yùn)輸至海外倉(cāng)再使用本土渠道配送的方式可大大降低丟包率，確保貨物安全。

（2）降低物流費(fèi)用。相比國(guó)際快遞、郵政小包等物流方式，海外倉(cāng)模式下的物流服務(wù)降低了跨國(guó)運(yùn)輸成本，規(guī)?；Ｍ鈧}(cāng)運(yùn)作價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。

（3）獲得平臺(tái)流量支持。通過(guò)與亞馬遜、eBay等多家海外主流平臺(tái)的商務(wù)合作，使用縱騰集團(tuán)海外倉(cāng)將給予更高排名權(quán)重，獲得更多的流量。

（4）擴(kuò)充產(chǎn)品品類。海外倉(cāng)服務(wù)突破了傳統(tǒng)物流對(duì)于品類和產(chǎn)品重量的限制，周期長(zhǎng)、高動(dòng)銷、高價(jià)值的產(chǎn)品凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（5）提供退換貨服務(wù)。提供退貨收件、質(zhì)檢再上架服務(wù)，免去了客戶退回國(guó)內(nèi)造成的高額費(fèi)用或無(wú)法再次銷售造成的棄貨。

（6）打通倉(cāng)儲(chǔ)與平臺(tái)對(duì)接。自主研發(fā)訂單管理系統(tǒng)（OMS）、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），實(shí)現(xiàn)賣(mài)家、倉(cāng)儲(chǔ)、平臺(tái)的互聯(lián)互通，賣(mài)家?guī)齑嬗唵喂芾砀奖憧旖荨?/span>

三、以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)海外倉(cāng)智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流升級(jí)

（一）建立數(shù)字生態(tài)體系

為順應(yīng)跨境電商數(shù)字化發(fā)展形勢(shì)，縱騰集團(tuán)加快數(shù)據(jù)生態(tài)建設(shè)，通過(guò)近幾年的探索與發(fā)展，已逐步構(gòu)建了從底層數(shù)據(jù)采集(數(shù)據(jù)接入系統(tǒng))、數(shù)據(jù)處理計(jì)算、數(shù)據(jù)治理到數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)等從接入到輸出的整條數(shù)據(jù)生產(chǎn)鏈條的工具體系。在建設(shè)數(shù)據(jù)工具體系的同時(shí)，根據(jù)共性需求，逐步形成數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系。縱騰集團(tuán)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)以系統(tǒng)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志構(gòu)建起的三類業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)湖，并建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)外提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)。一方面，以一站式服務(wù)實(shí)現(xiàn)海外賣(mài)家供應(yīng)鏈的線上化、場(chǎng)景化、智能化和數(shù)字化，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游、供應(yīng)鏈企業(yè)和銀行等多主體提供以數(shù)據(jù)和科技為驅(qū)動(dòng)力的服務(wù)方案和專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估解決方案；另一方面，全面實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理全景信息監(jiān)控，提供包含庫(kù)存、貨值、訂單等全景監(jiān)控，多維度分析，通過(guò)用戶隔離、細(xì)粒度數(shù)據(jù)權(quán)限、數(shù)據(jù)加密等安全技術(shù)手段保證數(shù)據(jù)隱私合規(guī)、可審計(jì)、可回溯，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用。

（二）實(shí)現(xiàn)智慧倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)

為適應(yīng)高速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，越來(lái)越多的倉(cāng)儲(chǔ)向自動(dòng)化、智能化模式變革，縱騰集團(tuán)通過(guò)大數(shù)據(jù)算法、視覺(jué)、機(jī)器人以及數(shù)字孿生打造智慧倉(cāng)儲(chǔ)。一是建立分類專業(yè)智能倉(cāng)，按貨型、業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行分類建立標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)景化、自動(dòng)化專業(yè)倉(cāng), 助力倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)；二是基于現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)布局和作業(yè)流程，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)采用自動(dòng)化技術(shù)輔助及AMR智能設(shè)備等，降低工作強(qiáng)度，提升2~3倍工作效率，保證準(zhǔn)確率達(dá)99.99%；三是通過(guò)建立虛擬倉(cāng)庫(kù)模型、智能算法中心，實(shí)現(xiàn)虛擬生產(chǎn)和實(shí)際生產(chǎn)雙軌運(yùn)行（倉(cāng)庫(kù)數(shù)字孿生），預(yù)測(cè)生產(chǎn)瓶頸，提前調(diào)整訂單生產(chǎn)計(jì)劃和資源安排，實(shí)現(xiàn)智能排產(chǎn)、智能運(yùn)營(yíng)，保障訂單以及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)高效平穩(wěn)運(yùn)行。通過(guò)智慧倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)容器化、搬運(yùn)自動(dòng)化、作業(yè)無(wú)人化以及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化。

（三）打造智慧物流服務(wù)體系

為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，縱騰集團(tuán)致力于智慧物流的建設(shè)，向國(guó)際三大快遞企業(yè)看齊，制定“十四五”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，打造自主可控的國(guó)際快遞供應(yīng)鏈體系，建設(shè)經(jīng)濟(jì)型國(guó)際快遞網(wǎng)絡(luò)。一方面，縱騰集團(tuán)自主研發(fā)“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)，為企業(yè)提供“攬、干、關(guān)、倉(cāng)、配”的全鏈數(shù)字化服務(wù)體系，借助旗下谷倉(cāng)海外倉(cāng)、云途物流90多條物流專線以及沃德太客專業(yè)跨境物流解決方案技術(shù)支撐，立足中國(guó)，輻射全球，物流服務(wù)覆蓋觸達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)全球物流網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫對(duì)接，提高物流后端的服務(wù)范圍和能力。另一方面，縱騰集團(tuán)在深圳申請(qǐng)籌辦貨運(yùn)航空公司，引入兩架波音777寬體貨機(jī)戰(zhàn)略資源，在歐洲組建航空樞紐，同時(shí)，開(kāi)展當(dāng)?shù)亍白詈笠还铩蹦┒伺渌途W(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，保障物流配送時(shí)效。通過(guò)智慧物流建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的智能化、可視化與高效化，引領(lǐng)跨境電商物流行業(yè)進(jìn)入智慧時(shí)代。

四、縱騰集團(tuán)海外倉(cāng)服務(wù)案例

易佰科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“易佰”），是一家采用泛供應(yīng)鏈泛SKU模式，依托亞馬遜、Wish、Lazada等第三方電子商務(wù)平臺(tái)將汽車(chē)摩托車(chē)配件、工業(yè)及商業(yè)用品、家居園藝、健康美容、戶外運(yùn)動(dòng)等高性價(jià)比品類的中國(guó)制造商品銷售給境外終端消費(fèi)者的跨境電商行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。易佰全球雇員超過(guò)2000人，業(yè)務(wù)覆蓋美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、葡萄牙、英國(guó)、俄羅斯、日本、加拿大、東南亞等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，構(gòu)建了覆蓋歐洲、北美洲、大洋洲、亞洲、南美洲、非洲等多個(gè)地區(qū)的全球性銷售網(wǎng)絡(luò)。

縱騰集團(tuán)基于自身成熟的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)體系，與易佰簽訂了“國(guó)際貨物運(yùn)輸服務(wù)合同”，為其提供優(yōu)質(zhì)高效的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)解決方案。與縱騰集團(tuán)合作前，易佰同時(shí)在多個(gè)電商平臺(tái)銷售商品，總運(yùn)營(yíng)成本高，客戶不敢大量備貨；與縱騰集團(tuán)合作后，開(kāi)始在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等幾個(gè)主要發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行全面?zhèn)湄?。一方面，每批次貨品可以?0~120天倉(cāng)租費(fèi)，成本大大減少；另一方面，獲得平臺(tái)流量支持，為買(mǎi)家提供退換貨服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量大幅度提升，銷量也越來(lái)越好。同時(shí)，配合應(yīng)用縱騰集團(tuán)自主研發(fā)的海外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和物流管理系統(tǒng)，借助全球海外倉(cāng)體系及與中國(guó)郵政、USPS、UPS、DHL、FedEx、英國(guó)皇家郵政等全球主要快遞公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，提高物流后端的服務(wù)能力，將易佰產(chǎn)品穩(wěn)（交付穩(wěn)定）、準(zhǔn)（說(shuō)到做到）、快（快速響應(yīng)）地送達(dá)終端消費(fèi)者手中，使得易佰銷售網(wǎng)絡(luò)深入市場(chǎng)最終端。

雙方不斷加強(qiáng)深度合作，構(gòu)建互利雙贏、可持續(xù)發(fā)展的緊密型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)雙方戰(zhàn)略合作，易佰快速拓展國(guó)際市場(chǎng)，賦能品牌揚(yáng)帆出海，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)。