典型案例|中國移動(dòng)：構(gòu)建實(shí)物數(shù)智化管理的全生命周期大協(xié)同體系

發(fā)布時(shí)間：2022-11-01 來源：中國倉儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)　　

一、企業(yè)概況

中國移動(dòng)通信集團(tuán)（以下簡稱“中國移動(dòng)”）作為國內(nèi)通信三大運(yùn)營商之一，成立于2000年4月20日，注冊資本3000億元，資產(chǎn)規(guī)模超1.8萬億元，每年物資采購額約2000億元，基站總數(shù)近400萬個(gè)，是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)量最多、盈利能力和品牌價(jià)值領(lǐng)先、市值排名前列的通信運(yùn)營企業(yè)。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，中國移動(dòng)作為我國通信產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，于2022年2月入選十大“國之重器”品牌特大型企業(yè)。中國移動(dòng)設(shè)立采購共享中心，負(fù)責(zé)全集團(tuán)采購與物流的生產(chǎn)運(yùn)營與供應(yīng)鏈管理，承擔(dān)著推動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的物資供應(yīng)鏈向綠色、循環(huán)、低碳方面健康發(fā)展和打造數(shù)智、低碳、綠色、節(jié)能供應(yīng)鏈物流體系的重要任務(wù)。

中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司（以下簡稱“廣東移動(dòng)”）是中國移動(dòng)在廣東省設(shè)立的全資子公司，是我國通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級公司，下設(shè)21個(gè)地級市分公司，負(fù)責(zé)轄管中國移動(dòng)五個(gè)大區(qū)庫中的華南大區(qū)庫。廣東移動(dòng)自成立以來長期關(guān)注自身物流管理水平的提升，深入探索和實(shí)踐物流作為“第三利潤”源泉理論，目前廣東移動(dòng)已成為中國移動(dòng)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理水平最高的子公司之一。

二、案例介紹

（一）項(xiàng)目建設(shè)背景

黨的十八大和十九大相繼提出要推進(jìn)綠色、循環(huán)、低碳發(fā)展。企業(yè)庫存閑置資產(chǎn)作為一種放錯(cuò)位置的資源，如果能夠有效盤活，勢必創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)，推動(dòng)建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)?！笆奈濉币?guī)劃明確提出要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性和安全性相結(jié)合，補(bǔ)齊短板、鍛造長板，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，分行業(yè)做好供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和精準(zhǔn)施策，形成具有更強(qiáng)創(chuàng)新力、更高附加值、更安全可靠的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈。

中國移動(dòng)高度重視供應(yīng)鏈綠色發(fā)展，2021年明確提出，夯實(shí)央企領(lǐng)先，加快大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、一碼到底等先進(jìn)技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)高度融合，持續(xù)強(qiáng)化物資前端需求、中端庫存與后端建設(shè)大協(xié)同管控，堅(jiān)持“管變量、壓存量、控增量”原則，標(biāo)本兼治，避免清理完舊呆滯又產(chǎn)生新呆滯，推動(dòng)建設(shè)現(xiàn)代化、數(shù)字化、智慧化供應(yīng)鏈，全面提升供應(yīng)鏈管理效率，釋放供應(yīng)鏈管理價(jià)值。為支撐轉(zhuǎn)型需求和加速融合當(dāng)前供應(yīng)鏈新技術(shù)、新理念，中國移動(dòng)大力構(gòu)建基于實(shí)物數(shù)智化管理的全生命周期大協(xié)同體系，其中下屬公司廣東移動(dòng)在實(shí)踐中獲得了較大的成果。

（二）主要做法

中國移動(dòng)實(shí)物供應(yīng)鏈，是指中國移動(dòng)作為實(shí)物采購甲方，由中標(biāo)的供應(yīng)商向甲方供應(yīng)實(shí)物，在中國移動(dòng)內(nèi)部的實(shí)物協(xié)同管理涉及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、實(shí)物需求、采購訂單、庫存管理、生產(chǎn)建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、資產(chǎn)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。

圖1 大協(xié)同提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)圖

實(shí)物數(shù)智化管理全流程大協(xié)同體系的主要做法是，構(gòu)建起覆蓋外部供應(yīng)商、內(nèi)部供應(yīng)鏈各專業(yè)部門管理的大協(xié)同，分別為需求側(cè)協(xié)同管理、庫存協(xié)同管理、庫外物資協(xié)同管理。具體包括：需求側(cè)加強(qiáng)庫存與設(shè)計(jì)、需求、訂單、采購的業(yè)務(wù)協(xié)同；庫存管理環(huán)節(jié)，更加注重庫內(nèi)精細(xì)化管理、呆滯物資盤活、差異化補(bǔ)貨和庫存分層分級管理；物資出庫后，加強(qiáng)與建設(shè)、維護(hù)等部門業(yè)務(wù)協(xié)同，并實(shí)施物資庫外監(jiān)管、項(xiàng)目健康度考核以及物資一碼到底全流程協(xié)同管理工作，如圖1所示。

1.需求側(cè)協(xié)同管理

首先，是設(shè)計(jì)與庫存協(xié)同。近年來，廣東移動(dòng)逐步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)與采購、物流的業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。在重大項(xiàng)目規(guī)劃階段，物流側(cè)主動(dòng)參與需求設(shè)計(jì)，合理引導(dǎo)設(shè)計(jì)走向，確?，F(xiàn)有的庫存物資/工程物資余料項(xiàng)目得到優(yōu)先使用；日常以月度等形式通報(bào)庫存信息，引導(dǎo)需求部門優(yōu)先通過鎖定存量來滿足需求，從源頭減少采購量，如圖2所示。

圖2 設(shè)計(jì)、采購與庫存協(xié)同示意圖

其次，是需求、訂單與庫存業(yè)務(wù)協(xié)同。在需求管理階段，以供應(yīng)商為物資供應(yīng)協(xié)同核心點(diǎn)，針對不同物資類型制定差異化供應(yīng)鏈策略，提高物資需求報(bào)送準(zhǔn)確性。

例如，對投資無線主設(shè)備物資采取5/3/2管理模式（根據(jù)工程建設(shè)進(jìn)度，第一階段下達(dá)采購需求訂單的50%，第二階段下達(dá)需求訂單的30%，最后階段下達(dá)剩余需求訂單的20%），標(biāo)準(zhǔn)化通用物資采用1/3/3管理模式（市公司每月向省公司報(bào)送1次物資次月使用需求計(jì)劃,供省公司下達(dá)訂單，地市每月有3次向省倉正常申領(lǐng)物資機(jī)會(huì)，地市每年有3次向省倉緊急申領(lǐng)物資機(jī)會(huì)），家庭客戶類物資采用7天基數(shù)法協(xié)同管理模式（根據(jù)家庭類物資近7天的日均安裝量，為省倉向市公司補(bǔ)貨的計(jì)算依據(jù)，若地市低于安全庫存時(shí)將由省倉進(jìn)行補(bǔ)貨）。同時(shí)，全面應(yīng)用供應(yīng)商協(xié)同體系，供應(yīng)商到貨前發(fā)起到貨預(yù)約，工程制訂出庫計(jì)劃，物流開展實(shí)物管理全程監(jiān)控，如圖3所示。

圖3 差異化的實(shí)物供應(yīng)模型圖

在采購與庫存協(xié)同階段，廣東移動(dòng)建立超市平臺(tái)（將閑置實(shí)物進(jìn)行大范圍共享的業(yè)務(wù)平臺(tái)）易查庫機(jī)制，擴(kuò)大“以存定購”核查范圍，將超市共享物資、營業(yè)廳物資、在途物資、暫存點(diǎn)物資等均納入核查范圍，做好需求過濾，最大限度杜絕重復(fù)采購。同時(shí)，深化“以存定購”采購核減機(jī)制，如優(yōu)先請購權(quán)、核定采購量、以領(lǐng)代訂，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)融通。

2.庫存協(xié)同管理

在庫存管理領(lǐng)域，實(shí)行精細(xì)化管理，充分利用ABC管理法、安全庫存、出入庫計(jì)劃等構(gòu)建多樣化管控策略，實(shí)現(xiàn)時(shí)間、項(xiàng)目、品類多維度預(yù)警機(jī)制，針對不同庫齡物資觸發(fā)相應(yīng)的管控機(jī)制，如圖4所示。

圖4 多樣化、多維度庫存管控機(jī)制

圖5 閑置庫存分級共享管理機(jī)制示意圖

針對閑置與呆滯庫存，建立省市聯(lián)動(dòng)的物資及資產(chǎn)超市共享平臺(tái)，跨地市、跨部門、跨項(xiàng)目共享，實(shí)現(xiàn)呆滯物資與資產(chǎn)的全省輕松領(lǐng)用，如圖5所示。

采購下單后，對不同物資建立差異化補(bǔ)貨機(jī)制，主設(shè)備采用5/3/2分階段下單及協(xié)同到貨模式進(jìn)行管控，并在庫存和領(lǐng)用過程進(jìn)行“存+用”協(xié)同分析，包括到貨率、匹配度、出庫率、剩余率、建設(shè)進(jìn)度等多維度精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度滯后可觸發(fā)調(diào)整后繼物資到貨計(jì)劃；配套物資則采用供應(yīng)商協(xié)同到貨機(jī)制進(jìn)行管控。

此外，廣東移動(dòng)還從庫存和項(xiàng)目兩個(gè)維度，對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行日常監(jiān)控，設(shè)立紅黃藍(lán)分層分級考核機(jī)制，對各市公司進(jìn)行指標(biāo)綜合健康度評分，如圖6所示。對月度得紅牌的地市納入一級管控，省公司將采取督辦、約談等方式，督促地市限期改善并確保落實(shí)；黃牌地市將收到公文通報(bào)警告并要求限期整改。

圖6 物資生產(chǎn)精細(xì)化健康度示意圖

3.庫外物資協(xié)同管理

通過物流與建設(shè)部門業(yè)務(wù)協(xié)同分工，由工程部門牽頭，物流部門緊密配合，將管理觸角延伸至庫外物資暫存點(diǎn)，遏制庫外物資管控不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。物資庫外暫存原則上不超過30天，特殊情況最長不超90天，超期即觸發(fā)退庫系統(tǒng)預(yù)警，如圖7所示。

圖7 重點(diǎn)工程項(xiàng)目物資生產(chǎn)監(jiān)控圖

針對工程項(xiàng)目已領(lǐng)用出庫的物資，建立項(xiàng)目健康度跟蹤機(jī)制，從領(lǐng)用、暫存、上站、安裝、轉(zhuǎn)資、退庫、報(bào)廢等多角度分析項(xiàng)目物資使用的合理性，促進(jìn)項(xiàng)目加快物資使用和轉(zhuǎn)資。并持續(xù)按照市公司和項(xiàng)目維度跟蹤訂貨總量、到貨比例、出庫比例、安裝比例、建設(shè)進(jìn)度數(shù)據(jù)，科學(xué)評價(jià)項(xiàng)目建設(shè)健康度。

同時(shí)，在庫外環(huán)節(jié)還基于實(shí)物SN碼實(shí)施“一碼到底”數(shù)智化管理，加強(qiáng)對物資出庫后，包括暫存點(diǎn)、上站安裝、轉(zhuǎn)資直至資產(chǎn)退庫報(bào)廢的持續(xù)信息化管理。通過建立SN碼智慧管理中臺(tái)，將供應(yīng)鏈系統(tǒng)、財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng)、工程PMIS系統(tǒng)、家庭終端管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)綜資系統(tǒng)、資產(chǎn)EAM系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)融通，通過區(qū)塊鏈技術(shù)收集各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行全流程數(shù)據(jù)挖掘分析，實(shí)現(xiàn)全流程系統(tǒng)實(shí)物信息的融合貫通。

三、主要?jiǎng)?chuàng)新與成效

中國移動(dòng)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，一方面，創(chuàng)新性探索物資管理內(nèi)部縱橫協(xié)同及外部產(chǎn)業(yè)協(xié)同相融合，充分發(fā)揮物資管理價(jià)值，構(gòu)建“設(shè)計(jì)、需求、采購、庫存、建設(shè)、資產(chǎn)”融合閉環(huán)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)大協(xié)同的創(chuàng)新管理體系，如圖8所示。

圖8 基于業(yè)務(wù)模式的內(nèi)外部產(chǎn)業(yè)協(xié)同圖

另一方面，創(chuàng)新性將供應(yīng)全流程各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)打通數(shù)據(jù)接口，構(gòu)建起物資管理智慧中臺(tái)，可實(shí)時(shí)為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供健康度的智能分析、能實(shí)時(shí)查詢到實(shí)物在全生命周期各環(huán)節(jié)的使用狀態(tài)。既為生產(chǎn)建設(shè)提供高效物流支撐，又確保了實(shí)物生產(chǎn)全生命周期的管理安全，如圖9所示。

圖9 實(shí)物“一碼到底”全生命周期業(yè)務(wù)貫通圖

中國移動(dòng)通過構(gòu)建實(shí)物數(shù)智化管理全生命周期大協(xié)同提升體系，面向企業(yè)內(nèi)部，大幅提升了公司實(shí)物生產(chǎn)效率，明顯降低企業(yè)運(yùn)營成本。以試點(diǎn)公司廣東移動(dòng)為例：在供應(yīng)鏈管理方面，2021年較上年度庫存周轉(zhuǎn)率提升53%，月均超一年呆滯庫存金額下降47%，年度呆滯庫存占比下降87%；在工程建設(shè)方面，物資出庫偏離度降低50%，退庫及時(shí)率提升50%，出庫安裝結(jié)單率超87%。僅2021年度就實(shí)現(xiàn)了成本效益約9.3億元，經(jīng)濟(jì)效益較顯著。

中國移動(dòng)面向企業(yè)外部，將公司內(nèi)部實(shí)物全業(yè)務(wù)流程管理提升與各生產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，以實(shí)物SN碼為物資生產(chǎn)與使用企業(yè)的全生命周期管理提供貫通接口，引導(dǎo)通信產(chǎn)業(yè)實(shí)物管理向綠色、循環(huán)、低碳健康方向可持續(xù)發(fā)展！

中國移動(dòng)通信集團(tuán)采購共享服務(wù)中心肖建明、鄭祝良、咸宏偉、李佳佳

中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司劉曉兵、張勇、陳海華